Somos un equipo de expertos con competencias múltiples unidos en networking.
Apasionados en la búsqueda de soluciones innovadoras.
Con un aporte fresco para un mercado siempre en cambio.

¿Qué hacemos?

Somos aliados de la conducción. Nuestras metas son mejorar la rentabilidad y la competitividad de la organización mediante el conocimiento del negocio, de la compañía y de su cultura.

Las herramientas estratégicas para lograr estos fines son:

  • Experiencia de Cliente
  • Experiencia de Candidato y de Empleado
  • Transformaciones Culturales
  • Experiencia Digital de Cliente

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A decisión de la conducción, podemos intervenir en las fases de Diseño, Implementación y Gestión o Seguimiento

01.

Diseño

Trabajamos con Pensamiento de Diseño, integrando las necesidades de la gente, las posibilidades de la tecnología y los requerimientos para el éxito de los negocios.

02.

Implementación

A partir de la priorización de acciones/procesos consensuados con la dirección se realizará un plan de ejecución. Involucrará la participación de los actores significativos para la obtención de los resultados esperados.

03.

Gestión

Nuestro equipo podrá acompañar a la conducción en la gestión o seguimiento de los cambios requeridos. Se brindarán a los empleados las herramientas esenciales con el diseño de un sistema de medición que permita gerenciar los logros progresivos.

¿Cómo lo hacemos?

Nuestros trabajos consideran siempre una etapa de diagnóstico previo. La consulta a la conducción es nuestro a priori: su definición de estados de situación y las expectativas de cambio.A posteriori se convocan las voces significativas, internas y externas a la organización; por medio de research o consultas a distintos targets de la compañía.La perspectiva ¨ del cliente como centro¨ debe ser parte de la propuesta.

Otra herramienta importante para la implementación es el feedback del diagnóstico: nos permite jerarquizar las soluciones en su visibilidad e impacto.

Experiencia de Cliente

El cliente como prioridad organizacional

El objetivo es el crecimiento del negocio y el proceso clave es generar lealtad a partir de la mejora continua de las interacciones del cliente con la marca/compañía.

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Experiencia de Empleado y de Candidato

Integrar el bienestar en el trabajo en todos sus aspectos es vital para el éxito.

"Si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes"
(Richard Branson – Virgin Group)

Para consolidar negocios sustentables, los empleados serán involucrados en el diagnóstico y en la implementación de los cambios prioritarios.

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Transformaciones Culturales

Acercarse al futuro del trabajo, en épocas de cambios globales intensos, requerirá nuevas formas de pensar y hacer.

Nuestro objetivo es contribuir a la creación de culturas organizacionales basadas en el respeto, el trabajo en equipo, la innovación y la creatividad. Para las transformaciones necesarias consideramos las nuevas tecnologías y las mejores prácticas de mercado.

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Experiencia Digital de Cliente

La transformación digital: Liderar personas… dominar datos y tecnología

Los datos y la tecnología están en el centro de la transformación digital y de la experiencia de cliente. Esos factores no son suficientes para dar un salto significativo que incida en el rumbo del negocio. Competir en un mundo digital exige nuevas habilidades lo que implica incluir a las personas y sus capacidades.

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Partners Network

Esteban Bejarano Usandizaga

Profesional en Ciencias Económicas, MBA . Por más de 20 años se desempeñó en empresas multinacionales de servicio como parte del Management local y regional para Latam. Experto en centrar la organización en el cliente y en el empleado, lideró procesos de cambio en la industria financiera (AMEX, BKB , Citibank) y en la industria de la hospitalidad (LLao LLao Hotel & Resort, The Vines of Mendoza, Faena Group).

Pedro Trejo

Especialista en Marketing Bancario, Fintechs, Product Innovation, Content Marketing, Storytelling y mentor de Startups. Con más de 25 años en el mundo corporativo, (Banco Supervielle, Diners Club, Citibank y Tango/04 Computing Group) participó y lideró cientos de proyectos tecnológicos locales e internacionales, donde el mix de producto, planes de venta & marketing era esencial.

Alberto Guerci

Ingeniero con más de 25 años de experiencia regional, experto en el desarrollo e implementación de proyectos tecnológicos en compañías nacionales e internacionales de Telecomunicaciones (Entel, ComIng, Telecom Soluciones, Arnet) y de Servicios Financieros (Citibank Argentina, NewNet, Citibank Latam). Con amplia formación docente y de gestión en educación superior.

Nora Crotti

Administradora de Empresas, Master en Programación Neurolingüística, Coach Ontológico Profesional. Directora de Planeamiento Estratégico y Desarrollo de Nuevos Negocios, Investigación de Mercado e Inteligencia Competitiva para Argentina y Sudamérica en compañías internacionales. Experta en el desarrollo de habilidades socio-emocionales para : la formación de líderes, el trabajo en equipo, la mejora de la comunicación interna, y la resolución de conflictos con un enfoque restaurativo.

Claudio Susic

Ingeniero industrial con más de 10 años de experiencia en proyectos de mejora de productividad, consultoría y auditorías de sistemas de gestión de calidad. Colaboró con el Ministerio de Agricultura de la Nación y TÜV Rheinland Argentina auditando proyectos de financiamiento internacional y empresas como Roche, Sica, Cementos Avellaneda, EXO, Tipem y Quilmes Pack entre otras. Junto a la consultora McKinsey implementó Lean Manufacturing en Kimberly Clark Argentina.

El cambio comienza con una conversación


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